Правила обработки заказов интетрент магазина uni-fitt.shop
Интернет магазин uni-fit.shop специализируется на продаже компонентов инженерных систем. Своей задачей мы ставим удовлетворение потребности покупателя в профессиональной и полной комплектации строительного объекта инженерным оборудованием в минимальные сроки.
Наши принципы работы:
- В не зависимости от размера заказа мы прикладываем все необходимые усилия чтобы заказ был скомплектован максимально быстро и полно. Мы всегда предлагаем аналоги на замену, если какого-либо товар нет в наличии.
- Всегда и полностью доставляем заказ покупателю. Бывают случаи, что заказ отгружается частично по разным причинам. В этом случае дополнительная доставка идет за счет магазина.
- Внимательно подбираем комплектующие и проводим множество уточнений по заказу для минимизации возврата товаров и повышения стабильности инженерной системы
- От физических лиц мы принимаем оплату по QR коду СБП и прямой платеж на расчетный счет, поскольку это самый простой и дешевый способ оплаты для всех сторон сделки.
- При оплате наличными мы берем дополнительную комиссию, которую с нас взимает банковская организация.
Этап №1 - рекомендации сбору заказа:
- Мы рекомендуем собирать заказ под потребности покупателя, не обращать внимание на наличие товара на складе. При
Этап №2 - обработка заказа менеджером:
- После оформления заказа покупателю приходит копия заказа на почту и ссылка в sms сообщении. В заказ присутствует ссылка на страницу с отслеживанием заказа по номеру телефона покупателя.
- Обработка поступивших заказов производится с 10 00 до 17 00 по рабочим дням.
- После оплаты с использованием Системы быстрых платежей на почту покупателю в течение 1 часа с момента оплаты отправляется уведомление о поступлении денежных средств и кассовый чек с типом Аванс. (Данный функционал будет доступен с 5.11.2022 г.)
- При обработке заказа менеджер уточняет актуальное наличие товара и складе и в случае отсутствия товара подбирает его аналог. После обработки заказ на почту и через sms покупателю направляется счет с указание всех параметров,необходимых для исполнения сделки купли- продажи
Этап №3 - доставка:
- По России мы доставляем заказы транспортными компаниями ПЭК и СДЭК По Москве доставка производится собственной курьерской службой.
- Доставка ТК СДЭК по Москве осуществляется только по 100 % оплате заказа.
Этап №4 - возврат товара надлежащего качества
- Мы принимаем к возврату товары надлежащего качества в течение 30 дней с момента покупки
